邓凤霞 | “文字讨好”是一个人必备的礼貌修养
今天在微博上看到“文字讨好症”一词,我对这一说法颇感新鲜。所谓“文字讨好症”就是人们在线上聊天的时候,字斟句酌地修改聊天词汇,增加一些语气词,从对方的角度出发,让文字看起来“更舒适”。“文字讨好症”实际上就是人们顺应互联网时代,自觉修正社交礼仪的一种自我修为。
随着互联网的兴起,微信成为了人们日常生活和社交的必备工具。
最近,我家里发生的一件事,体现了微信给我们日常生活带来的便利。前几天,老爸开电动轮椅出门,邻居提醒他车胎瘪了需要充气,老爸回家后就告诉了我。我们在海南借住,家里没有打气筒,我后来一忙就把打气的事给忘了。第二天老爸照常开电动轮椅出门,这次他出门的主要任务就是寻找打气筒。他在小区里寻找未果,又去外面的门面房寻找修车店,也没找到。实际上,老爸一出门,我就想起忘记给电动车打气的事了。借打气筒一事我首先想到的就是在小区微信群里求助。我的信息刚在群里一发出,一位邻居秒回,紧接着把打气筒送到了我家,当时我感动得不得了。老爸回来看到家里的打气筒很是吃惊,问我哪里弄的,我说邻居送来的,他又奇怪地问我邻居是怎么知道的,我说微信求助的,老爸不禁感叹起互联网的方便和快捷。
诚然,微信改变了人们的生活,但是也难免有弊端。我们通过微信进行文字交流时,由于无法通过肢体语言和面对面交流,直观地感受到对方的情绪和意图,如果交流时文字再生硬一些,所表达的意思可能会产生模糊性,让人理解起来有些费劲,甚至产生误会,这是互联网语境的缺陷。倘若给硬邦邦的文字加上卖萌的语气词或表情符号,其效果就完全不一样了,既能准确表达其意,又让人倍感亲切自然,这种方式弥补了文字交往的不足。正因为如此,微信表情包应运而生。
不得不说,微信表情包给人们日常交流增添了亲和力和愉悦感。我们中国人最显著的特点就是含蓄,用语言不大好意思表达内心的真实感受,甚至有些话羞于启齿。有了微信表情包就不一样了,它可以把你想说而又无法说出口的话,用动图加文字或图片加文字的方式准确地表达出来,让对方心领神会,又不失可爱俏皮和赏心悦目。这是“文字讨好”的一种表现形式。
再来说说微信的语言。我们在使用微信社交软件进行交流时,由于文字的局限性,我们无法面对面交流,信息沟通时更需要遵守社交礼仪中的语言技巧。尽量避免使用命令句或质问句,而应该更多地使用求助型语句。比如,你想寻求别人的帮助时,最好不要用“你可得好好帮我”的句型,改用“你可不可以帮我?”这种文字语言方式,让人听起来就会舒服很多,也更利用事情的成功。
实际上,所谓“文字讨好”并不是传统意义上的低自尊状态下的讨好,而是信手拈来的礼貌,是让对方感到舒服的自觉,是给别人提供情绪价值的能力,更是自身道德修养的完美呈现。这种不越界、不势力、有分寸感、有底线感的行为,正是文明社会主流价值观的体现。
我认为,我们在进行微信交流时,如果对方不是很熟悉的人,应尽可能使用文字交流的方式,少用语音条留言,这样做一是显得尊重,二是避免对方因开会或正在发言而造成的尴尬局面,也方便对方读取信息。
当然,凡事都要有一个度。在交往中,一味地让别人好,而自己不好,也会导致内耗;自己舒服,别人不舒服,沟通也无法进行。所以,别人好+自己好,才是真的好,才能寻找到一种平衡,社交才能行稳致远。
美国著名心理学家丹尼尔·戈尔曼说过:“你让人舒服的程度,决定着你所能抵达的高度”。
在这方面,华为总裁任正非、福耀玻璃集团创始人曹德旺都做出了典范。正所谓,一个人的修为越高,就越懂得体恤别人。
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