我们鲁地文艺刚刚建立平台的时候，一没有稳定的作者群，二没有丰富的编辑经验，三没有熟练的推送经验，只是凭着我们几个文学爱好者的热情，和对文学的虔诚，我们做起了自己的公众号。

那时候，真的很难。

没有稿件，我们就自己写；没有编辑经验，我们就四处取经，学习别人的编辑过程；没有推送经验，导致我们推送作品的，阅读量寥寥无几。

俗话说360行，行行出状元。我们不想做状元，最起码，也得做个探花吧。（此处有笑声）。俗话说得好，隔行如隔山，这句话千真万确。我们在一直在摸索中前行。

为了尽快培养出来，我们自己的作者群，我们有一项决议，要做到每稿必复！也就是说无论人家的稿件采用与否，都要发邮件，告知人家结果。

当然，这需要耗费大量的人力和物力。对于许多大牌的公众号来说，他们是不屑一顾的。对于我们刚刚起步的公众号来说，这也许，恰恰是我们的制胜法宝吧。

仅仅经营了不到三个月的时间。我们平台的关注量，以及推送作品的阅读量，一直直线攀升。

我们组委会里边的，每一个人，心中都甜丝丝的，那是一种成功的愉悦，也是一种被人认可的欢心。

恰恰在这个时候，出现了一个小小的意外。

这个意外，打乱了我们平静的心情。

那是来自因为来自作者的投稿，本来我们有公开的信箱，收到稿件以后，会有专业的老师分类处理，达到发表标准的稿件，会发到编委会如果会向作者发出“稿件录用通知书。”如果稿件质量一般的话，会直接向作者委婉的转达，向别的公众号投稿的建议，也可以视为退稿。

问题就出在这里，有一位作者，不知道出于什么原因，没有投我们公开的邮箱，而是直接把他的稿件，发到了我的邮箱里面。出于编委会委员的职业操守，我二话没说，赶紧把人家的稿件，发到了编辑部群里面。

编辑部里面的老师各抒己见，纷纷发表自己的见解，当然有肯定，也有否定，有可取之处，也指出了那篇稿件的缺点。

最初的时候，我没有做出任何的解释，因为那个稿件本身，就是我发过去的。我如果说多了，显得我对那个稿件有一些偏袒。

最终，编辑部研究的结果是，那个稿件无论是文理结构，还是构思，还是社会影响力等方面，还是有一些欠缺，所以建议退稿。

退稿就退稿吧，我也没有不同意见，问题是那个稿件，是发到我邮箱里的，而不是直接发到我们编辑部，自由采稿的邮箱。所以问题就来了，要由我出面，给人家写一封退稿信。

可是，我从来没有写过退稿信啊！

我有一些左右为难。如果不写退稿信给人家，那肯定是违背了我们办公众号的初衷。如果写退稿信给人家，是以我个人的名义写吗？还是以编辑部的名义写？如果以个人名义发出去，确实不大好说话。

最后，我又把这个问题，反馈到了编辑部里面。编辑大人告诉我，虽然说稿件是发给我个人的，但是事实上，那是我们公众号的稿件，所以如果退稿的话，还是以编辑部的名义退稿，比较好说。当然啦，退稿的时候，措辞方面，一定要含蓄一些，不要伤了作者的自尊心。

我思虑再三，没有采用编辑部发过来的那个公用的退稿信模板，而是又重新写，写了几行委婉的文字，在一个恰当的时间，发给了那位作者。

既要确保公众号稿件的质量，又要维护作者积极向上的心态，还要维护我们这些采编人员的声誉，在这三点之间寻找平衡，简直就是如履薄冰。

所以，我们希望作者朋友们，能够尽量把稿件发到公共邮箱，尽量不要发给个人，避免稿件丢失。这样，即是对自己负责，也是对公众号的支持。